На встрече с многодетными мамами руководитель Клинической больницы №8 Михаил Сергеев рассказал, когда же в больнице появится электронная запись к врачам. И как КБ№8 удается привлечь на работу новых специалистов
Инициаторами встречи с руководством КБ№8 в Центре помощи семьи и детям «Милосердие» стал НКО «СОЮЗ» - местная общественная некоммерческая организация, которая представляет интересы многодетных семей Обнинска. На встрече присутствовали замглавы администрации по социальным вопросам Татьяна Попова, главный педиатр Клинической больницы №8 Людмила Сергеева, завотделением, врач-фтизиатр противотуберкулезного диспансера Эминэ Константинова.
Мамы готовились тщательно — рассылали приглашения родителям через соцсети, собирали «наболевшие» вопросы в комментариях и через городские родительские чаты в мессенджерах. Спрашивали обо всем: и про укомплектование педиатрической службы, и про узких специалистов, и про особенности вызова на дом врача многодетным мамам, и про электронную запись к врачам. Далеко не все желающие смогли поприсутствовать на встрече лично — но они передали свои вопросы инициативным мамам.
Встреча длилась около трех часов, и по каждому вопросу руководитель КБ№8 Михаил Сергеев дал подробный и развернутый ответ.
Первым делом мамы поинтересовались, когда в больнице появится удобная и современная запись к врачам. «Мы намерены организовать электронную запись в рамках проекта «Бережливая поликлиника», который запустил Росатом, - рассказал Михаил Алексеевич. - Больница участвует в проекте с 2018 года, и, быть может, пока горожане не почувствовали его результатов, потому что до этого мы занимались аналитической работой, но сейчас переходим к стадии реализации этого проекта. Только за последние четыре месяца по этому вопросу мы трижды встречались с руководством ФМБА и представителями Росатома. На данный момент есть устная договоренность о выделении средств по «Бережливой поликлинике» на будущий год. Поэтому изменения — уже не за горами».
Суть проекта «Бережливой поликлиники» - реорганизовать работу так, чтобы с имеющимися ресурсами больница обслуживала как можно больше пациентов. Чтобы горожане могли быстро и без очередей получать справки, рецепты, записываться на обследования и консультации к врачам и так далее. Электронная запись к врачам — одно из направлений глобального проекта.
«Постепенно и поэтапно мы намерены полностью автоматизировать процессы во всех структурах Клинической больницы №8 — и в амбулаторно-поликлинической службе, и в стационаре, - сообщил Сергеев. - Чтобы обнинцы могли записаться на прием через терминал в регистратуре, из дома через интернет, через специальное приложение со смартфона. А к узкому специалисту или на диагностическую процедуру по направлению - прямо в кабинете у терапевта. Мы подсчитали: более половины записей к врачам может осуществляться удаленно — то есть электронная запись существенно разгрузит и уменьшит очереди в поликлинике. Для вопросов справочного характера будет работать номер колл-центра 8-800. Если все будет реализовано так, как мы задумали, то хорошо станет всем - и пациентам, и больнице. Автоматизация должна заметно облегчить и работу врача — его рабочее место мы тоже намерены укомплектовать компьютером и обеспечить доступ к электронным картам, к историям болезни пациентов и результатам исследований. Подчеркну: в данный момент это наши планы и идеи — то, как мы видим работу нашей больницы в будущем. И для их реализации потребуются огромные средства на замену и модернизацию оборудования, программного обеспечения, линий связи и так далее. Но иного пути нет, если мы хотим работать эффективно, оказывать качественную помощь нашим пациентам и идти в ногу со временем».
По принципу эффективного использования ресурсов больница сейчас решает и острые кадровые проблемы. В частности, новым и действующим врачам больница предлагает получить дополнительную специализацию.
Например, в начале нового года в Центральной детской поликлинике появится врач-гастроэнтеролог. «Это действующий педиатр из дневного стационара, который сейчас обучается, и в конце декабря получит сертификат гастроэнтеролога, - объяснил Сергеев. - К работе доктор должен приступить в начале 2020 года. В первой половине дня специалист будет работать в дневном стационаре, а потом - принимать маленьких пациентов в детской поликлинике. Таким же образом в ближайшее время решится проблема нехватки детского лора. Отдельной специальности «детский лор» не существует, но у нас есть, скажем так, «взрослый лор» - молодой специалист, который недавно пришел на работу в КБ№8 по целевому направлению. Сейчас он проходит стажировку в Центральной детской клинической больнице ФМБА России, и в начале года также приступит к приему маленьких пациентов в нашей детской поликлинике. По такому же пути мы намерены пойти и с детским офтальмологом и другими дефицитными специальностями в педиатрической службе».
В целом ситуация с кадрами в Клинической больнице №8 хоть и далека от идеальной, но постепенно улучшается. С августа в больницу пришли работать 20 врачей — в том числе и детские. Специалистов кадровики КБ№8 ищут везде и всеми способами. Не только с помощью объявлений на сайтах вакансий — но и ведут переговоры со студентами, ездят в мединституты и так далее. Немало специалистов переезжает в Обнинск из других регионов.
«Среди новых специалистов - двое участковых педиатров, трое участковых терапевта, - уточняет Михаил Сергеев. - Отмечу, что это специальности крайне дефицитные не только для Обнинска, но и для всей России. Помимо этого к нам пришли двое рентгенологов, трое лоров, двое акушеров-гинекологов, двое врачей приемного отделения, врач узи-диагностики, хирург, провизор, дерматовенеролог, врач скорой помощи. В этом году ожидаем выпуск одного педиатра по целевому направлению от Клинической больницы №8, а также двух кардиологов. Новым сотрудникам мы также будем делать предлагать обучение и получение дополнительной специализации. Удается работать и на перспективу — за четыре месяца моего руководства дали два целевых направления от Клинической больницы №8 будущим специалистам. Пусть не сегодня, но в будущем они будут обязаны вернуться к нам на работу».
На встрече затронули вопросы модернизации медицинского оборудования. Михаил Сергеев сообщил, что ФМБА выделило дополнительные средства на закупку оборудования для реанимации и операционных — приобретен ангиограф, смотнтированы аппараты КТ и МРТ, в ближайшее время больница получит лапараскопическую и артероскопическую стойки, а также мониторы слежения, ИВЛ, наркозные аппараты, мобильный УЗИ-аппарат. Кроме этого, больница намерена за счет собственных средств обновить старое и ежедневно использующееся оборудование в амбулаторной службе и стационаре — в первую очередь, кардиографы и холтеры. «По итогам года у нас появилась небольшая экономия средств, - уточнил Сергеев. - Сейчас мы формируем заявку на холтеры».
На встрече мамы не только озвучивали свои вопросы, просьбы и пожелания, но и сами предлагали свои идеи. В частности, они попросили организовать кабинет травматолога, который сейчас принимает на втором этаже центральной детской поликлиники, в более доступном месте — на первом этаже.
Пока в больнице не решили, как подступиться к этой проблеме: здание старое, планировки специфические, лифта нет. «К сожалению, кабинет травматолога должен состоять из двух помещений, с отдельной смотровой и процедурной, и таких кабинетов на первом этаже поликлиники попросту нет», - объяснила главный педиатр больницы Людмила Сергеева. Тем не менее, в КБ№8 подумают над другими вариантами — где и как разместить кабинет травматолога или же как-то иначе организовать доступ для детей с ограниченными возможностями к врачам.
Несмотря на большое количество «наболевших вопросов», встреча прошла в дружественной обстановке. Местами разговор принимал неформальный характер: мамы делились частными проблемами, с которыми им приходится сталкиваться ежедневно, рассказывали истории из жизни. Активные обнинские мамы дали понять: они очень хотят, чтобы больница менялась в лучшую сторону, они готовы к конструктивному диалогу, и очень хотят помогать — например, готовить письма поддержки от имени Союза многодетных мам в различные инстанции.
Руководитель Клинической больницы №8 заверил: подобная встреча не последняя, он открыт для общения, к нему всегда можно записаться на личный прием или задать вопрос мамы всегда могут через официальный сайт больницы
http://кб8.рф. «Всю почту, все отзывы от пациентов, приходящие по адресу, указанному на официальном сайте больницы,
kb8.obninsk@gmail.com, я просматриваю лично, - отметил Михаил Сергеев. - Вы всегда можете обратиться ко мне напрямую. Как и любой пациент и житель Обнинска».
